Living Italian Style since 1997-COMMANDE

 La Gondola est un magasin de produits italiens de qualité soigneusement sélectionnés. Nous vendons par Internet, téléphone, fax, email, chat depuis 1997.


Nos clients comprennent des particuliers, des petites et grandes entreprises qui aiment le Style Italien. Actuellement, nous exportons dans plus de 50 pays. Nous souhaitons remercier tous les clients qui nous soutiennent depuis notre premier jour d'activité.


Les différentes catégories de produits ont en commun une qualité élevée et une attention accordée aux détails qui ont rendu le style Italien célèbre dans le monde entier.
Au sein de chaque catégorie, les produits sont périodiquement actualisés ; de cette manière, vous découvrirez toujours de nouveaux "joyaux" venant de notre pays tant aimé.
Les différentes propositions faites par La Gondola s'adressent non seulement aux personnes qui sont à la recherche d'articles d'excellente qualité, mais aussi aux collectionneurs les plus exigeants.
Les produits sélectionnés doivent répondre à des critères extrêmement rigoureux ; la même rigueur caractérise également notre service clients.

Notre entrepôt se trouve en Italie. Les livraisons au sein de l'Union Européenne ne comprendront aucune taxe supplémentaire, car les prix sont NETS ; vous payez ce que vous voyez. Cette règle est valable pour tous les pays de l'Union Européenne.

Prix.

Les prix comprennent la TVA Italienne (22%).

- Livraison en Europe (pays de l'Union Européenne)
Toutes les expéditions dans les pays de l'Union Européenne sont exemptés de taxes ou de droits. Les prix sont ce qui vous allez payer.

- Livraison dehors de l'Europe (Union Européenne)
Si l'envoi et «dans un pays hors de l'Union Européenne" la TVA italienne ne s'applique pas.
Les prix sont nets hors TVA apparaît automatiquement si le formulaire d'inscription indique un pays extérieur à l'Union européenne.

Les droits et taxes à 'importation ne sont pas inclus: S'il vous plaît contacter le bureau bureau de douane pour plus d'informations.

INFORMATIONS SUR LA TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée)

Si vous possédez un numéro d'identification TVA (pays de l'UE), vous pouvez être exempté de TVA pour les commandes à l'intérieur de l'Union Européenne.

Il faut seulement que votre numéro d'identification TVA soit valable pour les transactions au sein de l'Union Européenne.

Veuillez le vérifier avec les autorités fiscales de votre pays.

Attention : vous êtes entièrement responsable des informations fournies.

Le NUMÉRO D'IDENTIFICATION TVA SE PRÉSENTE DE LA FAÇON SUIVANTE

2 Lettres correspondant au code du pays (par exemple SE pour SUÈDE) suivie d'un certain nombre de chiffres (de 8 à 12 chiffres)

Une fois que vous avez enregistré votre compte sur le site, tous les prix seront automatiquement NETS, à savoir que la TVA italienne sera déduite.


PAIEMENT SÉCURISÉ

La Gondola utilise les systèmes les plus avancés de paiement et de codification disponibles qui permettent de faire des transactions en ligne en toute sécurité.


DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les données restent confidentielles : vos données ne seront jamais fournies à des tiers.

SATISFACTION COMPLÈTE DES CLIENTS

Ou remplacement des produits. - La Gondola garantit l'échange ou le remboursement des produits pour n'importe quelle raison.

Les commandes peuvent être passées en ligne 24 heures sur 24, sept jours sur sept ; elles seront traitées sous 48 heures.

Commander simplement et en toute sécurité :

LA GONDOLA propose 4 manières de commander.

* En ligne : à l'aide de la transmission cryptographiée, la transaction assure la confidentialité des informations de votre carte bancaire. Vous n'avez qu'à fournir vos données et appuyer sur "confirmer l'ordre" afin de traiter votre commande.
* hors ligne : remplissez le formulaire de commande en indiquant les données de votre carte bancaire et envoyez-le-nous par email (info@lagondola.it) 
* par téléphone : veuillez appeler le +39 (0) 347 2584590, +41 912340784 de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 30 Heure Européenne.
* par chat, cliquez sur l'icône Live Help sur les pages de notre site


Les informations que vous fournissez sont strictement confidentielles. Pour toute information, veuillez nous envoyer un email : notre service clients sera heureux de vous venir en aide.

ÉTAT DE LA COMMANDE

Nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande par email. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter notre Service Clients.

Vous recevrez un email d'information lorsque l'état de votre commande sera modifié.

INFORMATIONS CONCERNANT LE PAIEMENT

Nous acceptons les modalités de paiement suivantes : Cartes de crédit
Visa, Master Card, JCB. Vous devez remplir le formulaire demandé en ligne ou hors ligne. Votre carte de crédit ne sera pas débitée tant que votre commande ne sera pas expédiée. Nous ne cédons les informations de votre carte de crédit à aucune organisation externe. Le transfert des informations de votre carte bancaire est géré en toute sécurité par notre serveur sécurisé. Votre carte sera débitée en Euros ; l'équivalent exprimé dans votre devise locale sera calculé directement par votre banque.

Système Pay Pal Vous pouvez désormais payer par Pay Pal. Une adresse email est suffisante. Cliquez sur le logo pour activer un compte : C'EST GRATUIT
Nous acceptons les paiements par PayPal!, le 1er service de paiement en ligne !



Virement bancaire international anticipé

Nos coordonnées bancaires sont les suivantes :
Unicredit Banca
IBAN CODE IT 38 O 02008 61920 000001028838
SWIFT CODE: UNCRITM1A60

SEPA PAYMENT SWIFT CODE : UNCRITMMXXX 
Bellaitalia srl

BON DE RÉDUCTION (COUPON)

Si vous avez reçu ou si vous avez vu un bon de réduction pour notre site, veuillez insérer le code (3 ou 4 lettres) dans le champ « bon » sur la page de contrôle et cliquez sur le bouton d'actualisation. Vous visualiserez la remise et votre prix spécial.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les délais de livraison varient en fonction du pays : le Transporteur Express livre sous 5 jours dans la plupart des pays. Les produits sont livrés dans le monde entier. La Gondola fait de son mieux pour proposer les frais d'expédition les plus bas, en ne demandant à ses clients qu'une partie des frais d'expédition réels. Les frais d'expédition sont basés sur la valeur des articles et sur la méthode de transport ; chaque zone a des frais de livraison différents qui sont clairement indiqués sur le bon de commande. Si vous avez droit à une offre sans frais d'expédition, veuillez sélectionner l'option sans frais d'expédition lorsque vous renseignez votre Situation Géographique sur le bon de commande.

Nous livrons :

* par Poste Aérienne
* par Transporteur Express (service aérien ou terrestre)


Nous vous tiendrons informé des détails de l'expédition afin de vous permettre de vérifier vous-même la position du produit à destination de votre Pays.

Dans tous les cas, les produits voleront de l'Italie à votre porte en quelques jours.
Les délais de livraison varient en fonction du pays : le Transporteur Express livre sous 2-5 jours dans la plupart des pays ; les commandes par Poste Aérienne devraient arriver sous 20 jours.
Nous vous tiendrons informé des détails de l'expédition afin de vous permettre de vérifier vous-même la position du produit à destination de votre Pays.

Suivi de votre envoi.

Une fois l'envoi effectué, vous serez informé par email du numéro de suivi. Vous pourrez vérifier l'état de votre colis sur le site internet du transporteur à l'aide de ce numéro.

Assurance envoi.

Tous les envois sont couverts par une assurance contre les éventuels dommages lors du transport. Si vous notez un dommage, veuillez en informer immédiatement le transporteur et contacter notre société afin d'ouvrir un sinistre.


POLICE D'ASSURANCE DE RETOUR -GARANTIE DE REMBOURSEMENT

La Gondola a pour objectif votre complète satisfaction.
Si le produit que vous avez commandé à La Gondola ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous 30 jours. Nous vous rembourserons le prix total de l'article, après déduction des frais d'expédition. Veuillez envoyer un email ou un fax au service clients, en demandant les instructions à suivre concernant les articles que vous souhaitez retourner. Les frais d'envoi et de manutention ne sont pas remboursables.


DROITS ET TAXES

Livraisons au sein de l'Union Européenne :
Les livraisons au sein de l'Union Européenne sont exemptes de taxes. Aucune autre taxe n'est demandée. Si vous possédez un numéro d'identification TVA (pays de l'UE), vous pouvez être exempté de TVA pour les commandes à l'intérieur de l'Union Européenne. Il faut seulement que votre numéro d'identification TVA soit valable pour les transactions au sein de l'Union Européenne. Veuillez le vérifier avec les autorités fiscales de votre pays.


GARANTIE

Tous nos produits sont accompagnés de la garantie du fabricant, valable dans le monde entier. Les parties électriques, les sceaux et toutes les parties d'usure normale ne sont pas couverts par la garantie, sauf en cas d'indications différentes.
Conformément aux Réglementations Européennes (Union Européenne), tous les produits sont accompagnés d'une garantie de 24 mois lorsque le client est un particulier. Lorsque la commande est passée par une Société/Nom commercial, la période de garantie est de 12 mois. La période de garantie hors de l'Union Européenne est de 12 mois.

En cas de produit défectueux, veuillez vous mettre en contact avec notre société. Nous vous donnerons des instructions afin de résoudre le problème. Le client peut être orienté vers le centre de service local (s'il existe) : comme alternative, nous organisons la retiraison du produit afin que notre service technique le répare ou le remplace. Cela dépend également de la nature du problème.

Nous sommes revendeurs autorisés pour toutes les Marques que nous vendons : certains sites internet de fabricants et de distributeurs fournissent des informations incorrectes, comme par exemple :

- ....Ces revendeurs ne fournissent qu'une garantie du fabricant basique ; leur garantie n'est pas valable au Royaume-Uni, au Danemark ou en Suède…

- ....Ces revendeurs ne sont pas autorisés à vendre au Royaume-Uni, au Danemark ou en Suède....

Il n'y a rien de tel que d'être autorisé à vendre au Royaume-Uni, au Danemark ou en Suède : tous les revendeurs peuvent proposer leurs biens ou services dans tous les pays de l'Union Européenne (à quelques rares exceptions près). C'est l'un des principes de base de l'Union Européenne et toute tentative d'empêcher le libre flux de marchandises est illégale et devrait être communiquée à vos autorités locales.
Il n'existe qu'une garantie Européenne (les garanties suédoise ou italienne n'ont aucun sens). La loi est très claire à ce sujet : en tant que consommateur, vous avez le droit d'amener votre produit dans n'importe quel centre service de n'importe quel pays de l'Union Européenne durant la période de garantie (cela signifie que si vous achetez un produit à un revendeur britannique, vous pouvez le faire réparer en Suède, en Allemagne ou au Portugal etc. et vice-versa, si vous achetez un produit à une société italienne, irlandaise ou suédoise, vous pouvez le faire réparer au Royaume-Uni, en Allemagne etc.…)

Si un centre service 'autorisé' refuse de réparer le produit parce qu'il a été acheté dans un autre pays de l'Union Européenne, sachez que cette pratique est illégale et qu'elle devrait être communiquée immédiatement à vos autorités locales et à nous-mêmes.

Voici quelques liens utiles :

Protection des consommateurs au sein de l'Union Européenne---

Droits des consommateurs au Royaume-Uni


Suivre ce lien pour communiquer un abus :

Consumer Direct UK
Spécifications électriques du produit.

Le standard électrique en Europe est 220-240 volt-50 Hz. Tous les appareils électriques que nous proposons respectent ce standard.

Connecteur .

Les produits électriques sont fournis avec un connecteur à 2 broches (appelés Schuko ou type Allemand). Ce connecteur est utilisé dans la plupart des pays Européens (Allemagne, Suède, Danemark, Hollande, Espagne......).

Sur demande, le connecteur à 3 broches du Royaume-Uni est disponible.

Nous ne vendons que des machines neuves

Veuillez noter que la plupart des machines que nous vendons sont testées par les fabricants. En raison de ces tests, vous pourriez trouver des restes d'eau dans la chaudière de certaines machines (machines expresso).


TERMES DE VENTE


VOTRE CARTE SERA DÉBITÉE EN EUROS ; l'équivalent exprimé dans votre devise locale sera calculé directement par votre banque.
Vous pouvez payer dans votre devise locale en choisissant la Méthode de Paiement PAYPAL.



SÉCURITÉ LA GONDOLA EST UN SITE INTERNET SÉCURISÉ.